안녕하세요, 하이드로 플라스크입니다.

제품 및 브랜드 관련 FAQ를 아래와 같이 정리 드립니다. ctrl+F를 누르시고, 찾고자 하는 단어를 입력하여 검색 할 수 있습니다. :)

[세척방법]

1.  상품수령 후 첫 세척 ※하이드로플라스크는 연마제 제거 후 수입되고 있습니다.
   1) 플라스크에 뜨거운 물 절반 + 과탄산소다 1T 넣고 약 30분 후 중성세제와 브러쉬로 세척합니다.
   2) 플라스크에 뜨거운 물 절반 + 식초 또는 베이킹소다를 넣고 약 30분 후 중성세제와 브러쉬로 세척합니다.
   
   
2. 일상생활 세척
   1) 플라스크에 중성세제와 브러쉬로 세척합니다. 자주 세척해주세요.
   2) 커피, 홍차, 우유와 같은 제품을 담았을 경우 플라스크내부에 색소 침착이 보일 수 있습니다. 상품수령 후 첫 세척의 방법으로 지울 수 있습니다.
   
   
3. 커피십리드 세척
   1) 음용구를 돌려 빨간부분이 노출되면, 그 부분보다 더 돌려 분리
   2) 노출된 빨간색 실리콘마개를 분리
   3) 뒤집어서 화살표방향대로 돌려분리
   4) 세척 후 위방법을 거꾸로 실행하면 결합 완료 
   (빨간 실리콘마개의 방향이 잘못 장착됐을 경우, 틈새누수발생 원인이 됩니다.)
   *유튜브링크 통해 영상확인가능합니다. https://youtu.be/uQD6uvYONMA
   
   
4. 세척 주의사항
   1) 식기세척기, 소독기, 살균기, 전자레인지 등 고온영향을 주는 전자기기는 사용불가합니다. 기기사용으로 인해 발생된 도색변색, 기능상실은 고객과실입니다.
   2) 스테인리스 코팅이 벗겨질정도의 철수세미사용은 불가합니다. 스테인리스 코팅이 벗겨지면 녹 발생 원인이며, 사용수명이 단축됩니다.
   3) 표백제사용하시면, 스테인리스 코팅손상으로 녹 발생 원인이며, 사용수명이 단축됩니다.

[포장재]

1. ~19년도 생상품 : 더스트백
2. 20년도 생산품~ :  에어캡으로 변경
3. 21년도 생산품~ :  에어캡포장과 함께 박스패키지로 변경 진행 중
4. 22년도 생산품~ : 박스패키지
   *코로나의 여파로 인해 더스트백 포장재가 마스크소재로 사용됨에 따라 수급이 어려워졌습니다. 
   *상품별/색상별 생산품 연도가 섞여 있습니다. 상품이 수입된 순서대로 순차 출고됨에 따라 최근생산품을 요청하셔도 접수 불가합니다. 

[디자인]

• 디자인이 변경되어 로고의 R마크 여부, 혹은 사이즈의 약간의 차이가 있을 수 있으나 공식몰에서 판매하는 모든 제품은은 본사에서 독점 수입하는 제품으로 모두 진품입니다. 
  
  

[취급 시 주의사항]

1. 식기세척기/열탕소독/삶음/소독기/전자레인지 사용 금지
   - 고온으로 세척하는 기기, 삶는 등 세척방법은 플라스크를 너무 뜨겁게 하여 제품의 단열재에 영향을 줄 수 있으며, 파우더 코팅의 변색을 가져올 수 있습니다. 
   - 머그의 경우 소재가 달라, 고온영향시 녹아내릴 수 있습니다.
   
   
2. 냉동실에 넣지 마십시오. 
   - 이중벽 진공 단열재로 인해 냉동실의 온도는 병 안의 물의 온도에 영향을 주지않아 물이 얼려지지 않습니다. 얼음물을 원하신다면,플라스크에 얼음을 넣어서 사용하십시오. 장시간 얼음물을 즐길 수 있습니다.
   
   
3. 난로 위에 올려놓지 마십시오.
   - 보틀의 이중벽 진공 단열 특성 상 외부 온도가 음료의 내부 온도에 영향을 주지 않습니다. 난로와 같이 열을 가하는 뜨거운 물체 위에 올려놓을 시 보틀의 외부를 손상시킬 수 있습니다. 
   
   
4. 제품에 표백제 또는 염소계 표백제를 사용하지 마십시오. 
   - 이러한 화학성분은 스테인리스 스틸에 녹이 슬게 하므로 제품에 사용해서는 안됩니다. 

[제품간 호환 안내]

1. 같은 형태의 플라스크는 모두 호환 가능합니다.
    1) 스탠다드마우스 형태
    - 스탠다드마우스(캡)
    - 와인보틀
    2) 와이드마우스 형태
    - 와이드마우스(캡)
    - 키즈텀블러
    - 커피십리드(캡)
    - 스트로우리드 캡 (only black color)
     *키즈텀블러 컬러 캡은 별도판매상품 아닙니다. 사용 중 깨물거나 물러졌을 경우, 스트로우 캡 별도 구매하셔야 합니다.
   
   
2. 보틀슬링은 휴대를 위한 악세서리입니다. 
   1)    부트 장착하여 사용시 분리가 어려워 제거 후 사용해주세요.
   2)    S사이즈는 키즈텀블러와 32온즈 이상의 보틀은 호환 불가합니다.
   3)    M사이즈는 32온즈 보틀과 호환 가능하며, 그 이하 사이즈는 헐거울 수 있습니다. 이로 인해 분실, 떨어뜨림에 주의해주세요.
   

[스트로우 캡 (키즈/ 스트로우 캡)]

1. 완전 밀폐형 뚜껑이 아니므로, 뜨거운 액체를 담아 사용 지양하며, 음료가 샐 수 있습니다.
2. 뚜껑의 회색 고무 패킹은 별도 판매 및 A/S 부품이 없습니다. 글로벌 정책상 악세서리를 별도 구매하셔야하니 세척시 분실 주의해주세요. 
3. Boot 밑면의 구멍은 불량이 아니라, 끼움이 용이하기 위함입니다.
4. 추가 증정되는 내부 스트로우 외에 별도 판매 및 A/S는 불가합니다. 스트로우 분실 또는 결함발생시, 내부지름 0.6cm 맞는 빨대대롱/실리콘 빨대를 별도 구매 하셔야합니다.
   

[무상 교환/반품 가능 제품]

1. 차가운 음료를 담은 후, 외부에 물방울이 맺히는 경우/ 뜨거운 음료를 담은 후, 외부에 열감이 느껴질 경우
   - 내부 이중 진공 단열이 깨짐으로 인해 발생하는 현상으로(생산 공정상의 문제이거나, 사용 중 외부 충격으로 인한 발생) 무상 교환/반품이 가능합니다.
2. 수령 시(띠지부착 및 미사용 상태), 보틀 내부에 녹이 슬었을 경우
3. 보틀 상단 파우더 코팅이 끝나는 지점 마감이 날카롭거나 제대로 안된 경우
4. 보틀 로고 인쇄가 번졌을 경우

[교환/반품 불가 제품]

1. 뚜껑이 삐뚤게 잠겨 높이가 다른 경우
   - 삐뚤게 잠긴 정도가 4mm이상일 때 불량, 그 이하면 정상상품. 기능의 문제가 없으며 누수발생안되어 정상상품으로 판명합니다.
2. 뜨거운 음료/냉음료가 텀블러 가득 찬 경우, 뚜껑에 온도를 느끼거나 이슬이 맺힘
   - 하이드로플라스크 캡은 Honeycomb형태로 온도를 최대한 유지하기 위해 서포트해주나, 진공단열은 아니기때문에 액화현상발생할 수 있음. 정상상품으로 판명 합니다.
3. 파우더코팅이 뭉침으로 발생 된 부분은 공정상 발생할 수 있는 부분으로 정상상품으로 판명

   4. 보틀 안쪽 테두리부분 용접부분이 고르지못할 수 있으나, 생산공정상 동일한 높이로 생산되지못하여  발생 할 수 있는 부분으로 정상상품으로 판명합니다.